Am intrat într-o reprezentanță auto cu o haină veche, iar vânzătorul mi-a spus să nu-i mai pierd timpul “- Doamnă, aici nu suntem la târgul de vechituri. Dacă vreți o mașină ieftină, găsiți destule anunțuri pe internet.”

apoi la director.

“Pentru că uneori petrec mai mult timp explicând opțiunile și verificând ce i se potrivește clientului. Nu închei fiecare discuție cu o vânzare. Dar prefer să plece omul cu o alegere bună, chiar dacă nu cumpără în ziua aceea.”

Răzvan a râs scurt.

“Asta sună frumos la ședințe, dar o reprezentanță nu se ține în picioare cu vorbe bune. Trebuie să vinzi.”

“Ai dreptate într-o privință”, i-am spus. “O afacere trebuie să vândă. Dar dacă îți umilești clienții, nu construiești o afacere. Construiești o problemă care încă nu se vede în încasări.”

M-am ridicat și am privit spre director.

“Domnule Petrescu, mi-ați recomandat să-l numesc pe Răzvan la conducerea reprezentanței. Mi-ați spus că este cel mai potrivit om pentru această responsabilitate. Pe ce v-ați bazat, în afară de numărul contractelor?”

Directorul și-a potrivit cravata.

“Pe experiență și pe capacitatea lui de a negocia. Recunosc că nu am